AI로 기획 업무 속도 올리기 — SPM실 AI 활용 교육 1회차

SERVICE PRODUCT MANAGEMENT

AI로 기획 업무
속도 올리기

AI 활용 교육 1회차 — 기초 세팅부터 첫 실습까지

Team — eBay Japan, Service Product Management
Date — 2026년 6월

00오늘 배우면 할 수 있는 것

1

사내 AI 도구를 상황에 맞게 골라 쓸 수 있다
Glean, Claude Code, ChatGPT — 언제 무엇을 쓰는지 파악

2

Claude Code를 실행하고 업무 지시를 내릴 수 있다
터미널 실행 · CLAUDE.md 설정 · 프롬프트 작성

3

GitHub 플러그인을 설치하고 스킬을 활용할 준비를 한다
/wiki-policy · /prototype 등 팀 전용 스킬 설치

      설치가 안 됐거나 막히는 부분이 있으면 손 들어주세요. 같이 해결합니다. 혼자 고민하지 않아도 됩니다.
    

01SPM실에서 쓸 수 있는 AI 도구

CORE TOOL · 오늘 교육의 핵심

Claude Code

AI가 직접 실행하는 기획 자동화 도구

로컬 파일 직접 읽기·쓰기 — 복붙 불필요

MCP로 Confluence 직접 업로드 · GitHub · Figma 조작

CLAUDE.md — 역할·스타일 영구 기억

Skill — 반복 작업 명령어 한 줄 배포형 자동화

GPT가 초안을 건네면, Claude Code가 파일로 만들고 위키에 올립니다.

MAIN TOOL · 회사 지식 연동

ChatGPT Enterprise

+Glean·Slack·Outlook·Zoom 연동 — 검색·요약·메시지 초안

+Google Docs·Sheets·Slides 읽기·생성 가능

+Excel·PPT·Word·PDF 리포트 파일 생성

–결과물을 사용자가 직접 Confluence에 게시 필요

사내 통합 검색

Glean

Wiki·Jira·Slack·GitHub. Claude Code MCP 연동 시 Claude가 직접 검색.

웹 검색 · 다국어

Gemini

최신 웹 정보·일본어 강점. 시장·경쟁사 조사에 적합.

문서 기반 Q&A

NotebookLM

PDF·기획서 업로드 후 출처 추적 Q&A.

회의 자동화

Zoom AI Companion

회의 자동 요약·전사·액션아이템 추출.

02ChatGPT 회사 지식 — 사내 문서를 AI에게 물어보기

WHAT IS 회사 지식

eBay 사내 Wiki · 정책 문서를 ChatGPT가 직접 참조해서 답변합니다.
채팅창 하단의 회사 지식 버튼을 누르면 활성화됩니다.

버튼 위치 확인

언제 쓰나요?

"우리 회사 이 정책이 어떻게 되지?" — 사내 기준·정책을 자연어로 질문

기획서 작성 전 선행 정책·유사 사례 빠르게 확인

이미 ChatGPT에 익숙하다면 별도 학습 없이 바로 사용 가능

        접속: chatgpt.com → eBay 계정 로그인 → 채팅창 하단 회사 지식 버튼 활성화
      

ChatGPT 일반 vs 회사 지식 비교

항목	ChatGPT 일반	회사 지식 ON
사내 Wiki 참조	불가	가능
정책·기준 답변	일반 지식만	사내 문서 기반
출처 표시	공개 웹 출처 표시	사내 Wiki 출처 표시 → 원본 문서 바로 접근
학습 사용 여부	Enterprise 계정은 미사용	동일

Glean과의 차이: ChatGPT 회사 지식은 AI가 요약해서 답변. Glean은 원본 문서를 직접 검색. Glean은 Claude Code MCP와 연동해 Claude가 직접 사내 검색을 수행할 때 활용합니다.

eBay 엔터프라이즈 계정 연동 앱 (ChatGPT > 앱 탭)

HANDS-ON

실습 1ChatGPT 회사 지식으로 사내 문서 검색 5분

1

chatgpt.com 접속 → eBay 계정으로 로그인

2

채팅창 하단의 회사 지식 버튼을 클릭해서 활성화 확인

3

아래 질문 중 하나를 입력해보세요:
"Q 포인트의 지급 정책에 대해서 알려줘." 또는 "메가와리 할인가 표시 방식에 대해서 알려줘."

4

답변 하단의 참조 문서(출처) 링크를 클릭해서 원본 위키 확인

완료 확인: 사내 문서를 참조한 답변이 나오고 출처 링크가 보이면 성공입니다.

03GPT는 조언자, Claude Code는 실행자

항목	ChatGPT Enterprise	Claude Code
동작 방식	대화형 요약·생성·조언 → 결과물을 사용자가 직접 게시	직접 실행 — 파일 생성·API 호출·위키 업로드까지 자동
파일 접근	Google Drive·Sheets 연동 읽기/생성 가능. 로컬 파일은 복붙 필요	로컬 파일 직접 읽기·쓰기·수정 (터미널 경로 그대로)
사내 시스템 연동	Glean·Slack·Outlook·Zoom — 검색·요약·메시지 초안	MCP로 Confluence·GitHub·Figma·Glean — 직접 수정·업로드
Confluence 업로드	초안 작성 후 사용자가 직접 게시 (커넥터 연결 없으면 불가)	MCP로 직접 publish — 버전·minorEdit 포함
컨텍스트 유지	Projects에 지침·파일 저장 가능 (클라우드 UI 설정, 해당 프로젝트 내 대화에만 적용)	CLAUDE.md 로컬 파일 → 폴더 단위 자동 적용, GitHub으로 팀 전체 공유·배포 가능
반복 자동화	리마인더·주기 검색 설정 가능 (제한적)	Skill 저장 → 명령어 한 줄 · 배포형 상시 실행

      함께 쓰는 법: ChatGPT로 아이디어·초안을 빠르게 발산 → Claude Code로 파일·위키·시스템에 직접 반영.
    

04시작 전 — 프로젝트 폴더 만들기

WHY FOLDER STRUCTURE

Claude Code는 현재 열린 폴더를 기준으로 파일을 읽고 씁니다. 폴더 구조를 먼저 잡아야 작업이 정확해집니다.

표준 폴더 구조

프로젝트명/
├── .claude/
│   └── CLAUDE.md   ← 프로젝트 규칙 (실습 4)
├── 1_기획서/     ← PDF 등 원본
├── 2_정책서/     ← Claude가 작성
├── 3_프로토타입/ ← 화면 HTML
└── README.md      ← 프로젝트 소개 파일

        README.md는 프로젝트를 한 줄로 소개하는 텍스트 파일입니다. Claude가 새 세션마다 자동으로 읽어 맥락을 파악합니다. "README.md 만들어줘"라고 하면 Claude가 직접 작성해줍니다. 비슷한 개념인 CLAUDE.md는 실습 4에서 자세히 다룹니다.
      

실제 폴더 예시 (Finder)

문서

이름 수정일

›📁 Archive5월 19일 오후 1:24

›📁 Automation5월 19일 오후 5:26

›📁 Projects5월 20일 오전 9:54

⌄📁 Prototype5월 22일 오후 2:02

📁 ai_assistant_test5월 22일 오전 9:38

📁 design-guide5월 19일 오후 1:24

📁 member_zone5월 22일 오후 2:19

📁 membership_test5월 21일 오전 11:36

📄 README.md4월 30일 오후 2:22

›📁 Repos5월 19일 오후 1:24

›📁 Templates5월 22일 오후 6:29

Macintosh HD › 사용자 › jeelim › 문서

HANDS-ON

실습 2Claude Code 실행해보기 10분

1

Mac: Cmd + Space → 터미널 입력 → Enter | Windows: Win → Windows Terminal 검색 → Enter

2

프로젝트 폴더로 이동 — 아래 중 편한 방법 선택:

방법 A. 터미널에 cd (공백 포함) 입력 후, Finder에서 폴더를 드래그 → 경로 자동 입력됨

방법 B. cd ~/Documents/Projects/[내 프로젝트명] 직접 입력

방법 C. 폴더 이동 없이 claude 실행 후, Claude에게 직접 말하기: "~/Documents/Projects/Q_connect 폴더에서 작업해줘"

3

claude 입력 → > 프롬프트가 나타나면 실행 성공

4

아래 문장을 입력해보세요:
안녕, 나는 Qoo10 서비스 기획자야. 오늘 날짜를 알려줘.

완료 확인: Claude가 날짜를 답변하면 성공. 오류가 나면 손 들어주세요.

05플러그인 마켓플레이스 설치하기

모두 Claude Code 입력창 안에서 완결

터미널 별도 실행 없이 claude 프롬프트 창에 명령어를 붙여넣으면 됩니다.

설치 과정 (처음 한 번)

1

마켓플레이스 연결 — 아래 명령어를 입력창에 붙여넣기
/plugin marketplace add https://github.corp.ebay.com/eBay-JapanPM/claude-pm-plugins.git

2

/plugins 입력 → Discover 탭 선택 → 플러그인 목록 확인

3

설치할 플러그인 선택 → Install for you (user scope) 클릭
내 계정에만 설치 — 다른 사람에게 영향 없음

4

/reload-plugins 입력 → 설치 완료

설치하면 쓸 수 있는 주요 스킬

/wiki-policy

기획서 기반 정책서 자동 생성 + Confluence 업로드

/prototype

화면 설명 작성 → HTML 프로토타입 자동 생성

/ux-flow

Q&A로 UX 플로우 설계 → FigJam/Mermaid 자동 출력

/ppt

보고서 내용 → Qoo10 스타일 HTML 슬라이드 자동 생성

전체 플러그인 목록: github.corp.ebay.com/eBay-JapanPM/claude-pm-plugins

HANDS-ON

실습 3플러그인 마켓플레이스 설치 15분

1

마켓플레이스 연결 — Claude Code 입력창에 아래를 붙여넣고 Enter

/plugin marketplace add https://github.corp.ebay.com/eBay-JapanPM/claude-pm-plugins.git

2

입력창에 /plugins 입력 → Discover 탭 선택 → 플러그인 목록 확인

3

목록에서 wiki-policy 또는 prototype 선택 → Install for you (user scope) 클릭

4

/reload-plugins 입력 → 설치 완료
여러 플러그인을 설치하려면 STEP 2~3을 반복 후 마지막에 한 번만 reload

완료 확인: 입력창에 /wiki-policy를 치면 스킬이 실행되면 성공.

막히면 손 들어주세요. 마켓플레이스 연결 오류 · 권한 문제 모두 같이 해결합니다.

06CLAUDE.md — AI에게 나를 소개하는 파일

BEFORE — CLAUDE.md 없을 때

매번 새 세션마다 직접 설명해야 함

"나는 Qoo10 서비스 기획자야"

"한국어로 답해줘"

"이모지 쓰지 마"

"위키 올릴 때 minorEdit 써줘"

"표 기반으로 정리해줘"

AFTER — CLAUDE.md 작성 후

한 번만 쓰면 → 이후 모든 세션 자동 적용

역할 · 소속 자동 인식

응답 스타일 자동 적용

Wiki 규칙 자동 준수

자주 쓰는 도구 자동 기억

처음 설명 1번 = 이후 매 세션 자동 적용
글로벌 설정 (~/.claude/CLAUDE.md) → 모든 프로젝트에 적용

HANDS-ON

실습 4내 CLAUDE.md 작성해보기 10분

작성 양식 (복사해서 내용 채우기)

## 나는 누구인가
- 소속: eBay Japan, Service PM팀
- 역할: [본인 역할] 기획
- 이메일: [본인 이메일]
## 응답 스타일
- 한국어로 응답
- 결과 중심으로 간결하게
- 이모지 사용 금지
## 자주 쓰는 도구
- Confluence: wiki.corp.ebay.com
- minorEdit: true 항상 사용

저장 방법 2가지

A

Claude에게 만들어달라고 요청
"CLAUDE.md 파일을 위 내용으로 만들어줘"

B

직접 저장
저장 위치: ~/.claude/CLAUDE.md
(글로벌 설정 → 모든 프로젝트 적용)

        팁: 처음에는 5줄로 시작해도 충분합니다. 쓰면서 필요한 내용을 추가해 나가세요.
      

07효과적인 프롬프트의 4가지 요소

1

목적 — 왜 필요한가

Claude가 맥락을 이해해야 결과가 달라집니다

"다음 주 스프린트 리뷰에서 공유할 정책서 초안이 필요해"

2

결과물 형식 — 어떻게 만들어야 하나

형식을 명시할수록 수정 횟수가 줄어듭니다

"Confluence Storage Format, 목차 5개 이내, 각 섹션 200자 이내"

3

제약 조건 — 하면 안 되는 것

금지 사항을 명시하면 재작업을 줄일 수 있습니다

"이모지 금지, 공식 톤, TBD 항목은 [미정]으로 표시"

4

참고 자료 — 어디서 가져와야 하나

파일 경로나 위키 URL을 주면 정확도가 높아집니다

"1_기획서/ 폴더의 최신 PDF 파일 기준으로 작성해줘"

    4가지가 모두 있을수록 한 번에 원하는 결과가 나올 확률이 높아집니다. 처음엔 1~2개만 넣어도 됩니다.
  

08이렇게 바꾸면 결과가 달라진다

BAD

"정책서 써줘"

GOOD

"다음 주 스프린트 리뷰에서 공유할 정책서 초안이 필요해. 1_기획서/ 폴더의 최신 파일 기준으로, 목차 5개 이내, 이모지 금지, [미정] 항목은 표시해줘."

BAD

"수정해줘"

GOOD

"3번 항목의 '외부광고수수료'를 '제휴수수료'로 바꿔줘. 1번, 2번, 4번은 그대로 유지."

BAD

"다시 해줘"

GOOD

"2번 섹션 전체를 삭제하고, 아래 내용으로 대체해줘: [대체할 내용]"

      맞는 부분은 "1번은 맞아"처럼 먼저 인정하고, 틀린 부분만 집어서 수정 요청하세요. 전체를 다시 쓰게 하면 맞았던 부분도 바뀔 수 있습니다.
    

09자주 하는 실수 5가지

실수	어떻게 나타나는가	해결 방법
한 번에 너무 많이 시키기	중간 실수가 발견되면 이미 너무 많이 진행됨	3단계 이하로 나눠 각 단계 확인 후 진행
맥락 없이 수정 요청	"이거 수정해줘" → Claude가 엉뚱한 부분 수정	파일명 · 섹션명 · 변경 내용 명시
모호한 수정 지시	"자연스럽게"는 방향 불분명 → 더 나빠지기도 함	"3번 항목을 2줄로 줄여줘"처럼 구체적으로
결과 확인 없이 연속 작업	앞 단계 오류가 다음 단계로 누적됨	각 단계 결과를 반드시 확인 후 진행
잘못된 방향으로 계속 수정	오류 위에 오류가 쌓여 더 꼬임	/clear 후 처음부터 다시 접근

      막힐 때는 /clear를 입력해서 컨텍스트를 초기화하고 새로 시작하는 것이 빠릅니다.
    

HANDS-ON

실습 5프롬프트 직접 써보기 15분

공통 과제

Q라운지 UX 개선점 분석 → Wiki 업로드

스탬프카드 + 룰렛 두 기능 중심

과제 순서

1

프롬프트 직접 작성 → 실행
Q라운지 스탬프카드·룰렛 UX 개선점 분석을 요청하는 프롬프트를 4가지 요소를 포함해 직접 작성하고 실행해보세요.

2

결과 확인 → 보완 요청
분석 결과를 보고 부족한 부분은 구체적으로 수정 요청. 만족스러우면 다음 단계로.

3

/wiki-policy 실행
분석 내용 기반으로 개선 기능 명세를 자동 작성하고 Confluence에 업로드합니다.

STEP 1 프롬프트 체크리스트

목적이 포함되어 있다 (왜 분석이 필요한가)

결과물 형식을 명시했다 (개선점 몇 개 · 표/목록)

제약 조건을 넣었다 (집중할 기능 범위)

참고 자료를 지정했다 (서비스 URL · 기능명)

STEP 3 실행 방법

/wiki-policy

Claude가 분석 내용 기반으로 정책서를 작성하고 Confluence에 자동 업로드합니다.

완료 확인: Confluence에 Q라운지 개선 명세 페이지가 생성되면 성공

10기획에 바로 쓸 수 있는 스킬 목록

문서 · 정책 · 검토

/wiki-policy-draft 정책서 초안

서비스 개념만으로 시작 — Glean 내부 문서 검색 후 정책서 초안 자동 생성

/wiki-policy 정책서 완성 + 업로드

기획서(PDF · MD)를 읽고 개발팀 수준 정책서 → Confluence 자동 업로드

/review-spec 기획서 정합성 검토

기획서 품질 자동 검증 — 누락·충돌·모호한 조건·API 설계 문제 지적

/app-review 앱 리뷰 분석

iOS·Android 앱 리뷰 수집·분석 → 한국어 인사이트 리포트 Confluence 업로드

화면 · 플로우 · 리서치

/prototype 화면 프로토타입

기획서 기반 Qoo10 디자인 시스템 적용 HTML 프로토타입 자동 생성

/ux-flow UX 플로우 설계

Q&A로 화면 흐름 설계 → FigJam 프롬프트 또는 Mermaid 코드 자동 출력

/ux-research 시장조사 · 벤치마킹

경쟁사 UX 리서치 및 앱 벤치마킹 자동화 — Playwright MCP로 실제 화면 캡처

        2회차 예고: Q라운지 개선 화면을 /prototype으로 모바일 프로토타입으로 만들어봅니다.
      

11이런 흐름으로 업무가 바뀝니다

정책서 작성 (기존 1~2일 → 약 5분)

STEP 1

기획서 PDF
폴더에 저장

›

STEP 2

/wiki-policy
실행

›

STEP 3

Claude가 기획서
자동 분석

›

STEP 4

정책서 초안
작성

›

완료

Confluence
자동 업로드

프로토타입 제작 (기존 2~3일 → 약 5~10분)

STEP 1

화면 구성
텍스트로 설명

›

STEP 2

/prototype
실행

›

STEP 3

HTML 파일
자동 생성

›

완료

브라우저에서
바로 확인

UX 플로우 자동화 (기획서 없이 Q&A만으로, 약 5분)

STEP 1

/ux-flow
실행

›

STEP 2

Q&A로
화면·흐름 정의

›

STEP 3

FigJam 프롬프트
또는 Mermaid 생성

›

완료

FigJam에
붙여넣기

12Claude Code 핵심 단축키 & 팁

키보드 단축키

키	기능
`Esc`	응답·작업 즉시 중단
`Esc Esc`	이전 상태로 되돌리기 (Rewind)
`Ctrl+C`	입력 취소 / 두 번 → 종료
`Ctrl+G`	긴 프롬프트를 텍스트 에디터로 작성 후 전송
`Ctrl+R`	이전 입력 내용 검색
`@`	파일 경로 자동완성 (참조 파일 지정)
`!`	쉘 명령어 직접 실행 (예: `! ls`)

주요 슬래시 명령어

명령어	기능
`/help`	사용 가능한 전체 명령어 보기
`/clear`	대화 초기화 — 새 작업 시작 전 사용
`/compact`	긴 세션 요약 — 컨텍스트 절약 (필수)
`/resume`	이전 세션 이어서 시작
`/init`	CLAUDE.md 자동 생성

상황별 대처

방향이 잘못됐다 싶으면 Esc → 즉시 중단 후 수정 요청. 끝날 때까지 기다리지 말 것.

세션이 30분 이상 됐다면 /compact → 맥락 요약 후 계속.

꼬였다 싶으면 Esc Esc → 이전 상태 복원 선택. 또는 /clear 후 처음부터.

13오늘 배운 것 — 5가지 체크리스트

상황에 맞는 AI 도구를 고를 수 있다
Glean (사내 검색) · Claude Code (실행) · ChatGPT (초안) · Gemini (일본어·웹)

Claude Code를 실행하고 첫 메시지를 보낼 수 있다
터미널 → cd [폴더] → claude → 프롬프트 입력

GitHub에서 PM 플러그인을 설치했다
github.corp.ebay.com/eBay-JapanPM → 설치 완료

CLAUDE.md에 내 역할과 스타일을 저장했다
~/.claude/CLAUDE.md — 이후 모든 세션에 자동 적용

4가지 요소를 포함한 프롬프트를 작성할 수 있다
목적 · 결과물 형식 · 제약 조건 · 참고 자료

      이번 주 바로 써보기: 현재 작업 중인 문서 1개를 Claude Code에 맡겨보세요. 오늘 배운 프롬프트 4가지 요소를 활용하면 됩니다.
    

13다음 단계 & Q&A

이번 주 바로 해볼 수 있는 것

1

현재 작업 중인 문서 1개를 Claude Code에 맡겨보기
정책서 목차 · 회의록 요약 · 에러 메시지 등 어떤 것이든

2

CLAUDE.md를 업무에 맞게 계속 보완하기
쓰면서 필요한 내용을 추가해 나가세요

3

결과물 공유·질문은 #ai-실험일지공유 Slack 채널로
잘 된 것도, 막히는 것도 모두 올려주세요. 같이 배워갑니다.

참고 가이드: wiki.corp.ebay.com/spaces/SPMT/pages/2228422143

2회차 예고 — 실습 중심

OPEN

1회차 실습 결과물 공유 & 질문 정리

10분

PART 1

Q라운지 모바일 프로토타입 제작

전체 · 30분

1회차 개선 명세 기반 → /prototype 실행 → 스탬프카드·룰렛 모바일 화면 2~3장 제작

PART 2

UX Flow 설계 실습

진행: 이순원 · 20분

/ux-flow Q&A로 스탬프카드·룰렛 화면 흐름 자동 설계 → FigJam 또는 Mermaid 출력

PART 3

QA TC 자동 생성 실습

진행: 이순원 · 20분

개선 기능 명세 → QA 테스트 케이스 자동 생성 → Confluence 업로드까지 전 과정 실습

Q&A